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Soporte Técnico Gestionado

Continuidad operativa, sin sorpresas

Atendemos incidencias, damos mantenimiento preventivo y acompañamos técnicamente a tu equipo para reducir interrupciones y mejorar la continuidad operativa.

Problemas que resolvemos

Cuando no hay un soporte técnico claro, cada incidencia se resuelve apagando incendios: alguien improvisa, no queda registro y el mismo problema vuelve a aparecer. Damos seguimiento ordenado a cada incidencia y trabajamos de forma preventiva para que aparezcan menos problemas.

Equipo coordinando una incidencia técnica

Lo que incluye

01

Soporte Esencial

Atención de incidencias y mantenimiento preventivo básico, con tiempos de respuesta claros.

02

Guardia Tecnológica

Soporte continuo con acompañamiento recurrente según el plan contratado, y mejoras incrementales a tus sistemas. Horarios y disponibilidad se confirman en la propuesta.

La cobertura exacta (equipos, aplicaciones, redes o sistemas internos, soporte remoto o presencial, horarios y tiempos de respuesta) se define en la propuesta, según el plan y el SLA contratado.

Beneficios

  • Menos tiempo de inactividad cuando algo falla.
  • Mantenimiento preventivo en vez de solo reactivo.
  • Un punto de contacto para las incidencias y servicios incluidos en el plan contratado.
  • Acompañamiento recurrente, no solo atención reactiva.
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